Webサービスの計測環境とレポートの設計

音楽を軸に、Webサービスを運営

株式会社アソビトは、音楽に関わるWebサービス「mikke」「how to mikke」を展開しています。代表の佐藤様は、外部に依頼する開発などを除き、事業の企画から管理まで幅広い業務を担っていました。

調べても、必要な答えにたどり着けない

ご相談のきっかけは、アクセス解析がUAからGA4へ変わり、仕様や使い方がわからなくなったことでした。記事や動画を調べても、知りたいことにぴったり合う説明が見つからない。事業運営と並行して、調べ続ける時間を取ることも負担になっていました。

コンテンツは溢れているけど、ズバッと解決するようないい記事や動画には巡り合わないんですよ。

株式会社アソビト 佐藤様

佐藤様が求めていたのは、言葉の意味と全体像をつかみ、自分の事業で必要な数字を見られることでした。その目的に合わせて、支援する範囲を絞っています。

見たいことから、探索レポートを設計

まず、何を把握したいのか、最終的にどのような状態にしたいのかをヒアリングしました。ご自身では認識していなかった指標も確認しながら、必要な数字をまとめたGA4の探索レポートを作成。計測環境の下地を整えました。

日々の確認に使うのは、「これを見れば全体感がわかる」と思えるレポートです。佐藤様の業務に必要な内容を選び、ひとつのレポートで確認できる形にしました。

そういう意味では僕の場合は今回のダッシュボード作成の粒度が最適解でした。

株式会社アソビト 佐藤様

レポートと一緒に、使い方の動画を納品

作成した探索レポートには、使い方を解説した動画を添えて納品しました。実際の画面を使って説明し、ご自身でレポートを確認するときにも参照できるようにしています。

作った探索レポートの使い方を解説した動画も併せて納品いただいたじゃないですか。あれも超助かりました。しかも教え方も上手いですよね。

株式会社アソビト 佐藤様

次の相談につながった、対応への信頼

最初のご依頼で評価いただいたのは、返答の速さと的確さでした。一度支援を受けたことで信頼につながり、その後もGA4について複数回ご相談いただきました。

1回目の依頼でかなり信頼できたので、GA4については中都さんに依頼しようってことでずっと覚えていました。

株式会社アソビト 佐藤様

調べる時間を減らし、ほかの業務にも手を回せること。ひとりで幅広い業務を担当する佐藤様にとって、必要なときに相談でき、事業に合う形で答えが返ってくることが、継続して依頼する理由になっていました。

今後へのご要望としては、ヒートマップやGoogle広告など、GA4以外のツールでも同様の支援があると嬉しいとのお話がありました。今回の支援範囲は、GA4の計測環境と探索レポート、その使い方の解説です。